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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

場面別電話の正しい受け方・かけ方 

著者名 尾形 圭子/著
著者名ヨミ オガタ ケイコ
出版者 大和出版
出版年月 2006.8


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No. 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 121789317336.4/オバ/一般書庫4平成帯出可在庫 

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2006
336.49 336.49
ビジネスマナー 電話 話しかた

書誌詳細

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タイトルコード 1000000090647
書誌種別 図書
書名 場面別電話の正しい受け方・かけ方 
書名ヨミ バメンベツ デンワ ノ タダシイ ウケカタ カケカタ
著者名 尾形 圭子/著
著者名ヨミ オガタ ケイコ
出版者 大和出版
出版年月 2006.8
ページ数 185p
大きさ 19cm
ISBN 4-8047-1692-0
分類記号9版 336.49
分類記号10版 336.49
副書名 ラクに話せる!恥をかかない!
副書名ヨミ ラク ニ ハナセル ハジ オ カカナイ
内容紹介 電話の基本的なルールやマナーから、電話の受け方やかけ方、クレーム対応のポイント、トラブル解消テクニックまでを解説。何があっても困らない、電話対応マニュアルの決定版!
著者紹介 キャリアコンサルタント。(株)ヒューマンディスカバリー・インターナショナル代表取締役。電話応対、接客マナーなどの教育指導で高い評価を受ける。著書に「敬語トレーニング100問」など。
件名1 ビジネスマナー
件名2 電話
件名3 話しかた



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