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書誌情報サマリ

書名

プロフェッショナル電話力話し方聞き方講座 

著者名 恩田 昭子/著
著者名ヨミ オンダ アキコ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2009.10


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No. 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 122934243336.4/オプ/一般書庫4平成帯出可在庫 

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2009
336.49 336.49
ビジネスマナー 電話 話しかた

書誌詳細

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タイトルコード 1000000403313
書誌種別 図書
書名 プロフェッショナル電話力話し方聞き方講座 
書名ヨミ プロフェッショナル デンワリョク ハナシカタ キキカタ コウザ
著者名 恩田 昭子/著
著者名ヨミ オンダ アキコ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2009.10
ページ数 190p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-534-04624-6
ISBN 978-4-534-04624-6
分類記号9版 336.49
分類記号10版 336.49
副書名 相手の心をしっかりつかむ
副書名ヨミ アイテ ノ ココロ オ シッカリ ツカム
内容紹介 電話応対の中身は相手次第、成り行き次第で千差万別。そんな状況の変化に応じて、業績アップにつなげるのがプロの対応。もっと感じがよくなる、相手の懐に入れるテクニックを「電話応対コンクール」審査委員長が伝授!
著者紹介 秋田県出身。日本電信電話公社を経て、株式会社ドゥファインを設立。同代表取締役社長。2009年度電話応対コンクール全国大会審査委員長を務める。
件名1 ビジネスマナー
件名2 電話
件名3 話しかた



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