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書誌情報サマリ

書名

一流家電メーカー「特殊対応」社員の告白 (ディスカヴァー携書)

著者名 笹島 健治/[著]
著者名ヨミ ササジマ ケンジ
出版者 ディスカヴァー・トゥエンティワン
出版年月 2017.11


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No. 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 123769838007.3/サイ/一般書庫1一般帯出可在庫 

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2017
2017
007.35 007.35
情報産業 苦情処理 コンピュータ犯罪

書誌詳細

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タイトルコード 1009920537142
書誌種別 図書
書名 一流家電メーカー「特殊対応」社員の告白 (ディスカヴァー携書)
書名ヨミ イチリュウ カデン メーカー トクシュ タイオウ シャイン ノ コクハク
著者名 笹島 健治/[著]
著者名ヨミ ササジマ ケンジ
出版者 ディスカヴァー・トゥエンティワン
出版年月 2017.11
ページ数 175p
大きさ 18cm
ISBN 4-7993-2195-9
ISBN 978-4-7993-2195-9
分類記号9版 007.35
分類記号10版 007.35
内容紹介 一流家電メーカーのパソコン事業部には、秘密裏に働く「特殊対応」担当がいた。重クレーマー、暴力団、新宗教、海外VIP、利害関係者…。「厄介な顧客」たちの理不尽な要求に悪戦苦闘した元社員が、当時の仕事を振り返る。
著者紹介 大手電機メーカーに約20年間勤務。おもにパソコン事業のサポート部門に所属。重クレーマーや要人、反社会的組織など、特別な配慮を要する顧客への「特殊対応」にも携わる。2016年退職。
件名1 情報産業
件名2 苦情処理
件名3 コンピュータ犯罪



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