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書誌情報サマリ

書名

神様のサービス (幻冬舎新書)

著者名 小宮 一慶/著
著者名ヨミ コミヤ カズヨシ
出版者 幻冬舎
出版年月 2011.7


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No. 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 123127268673/コカ/一般書庫4平成帯出可在庫 
2 126005040673/コカ/一般一般資料帯出可在庫 

関連資料

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小宮 一慶
2011
673 673
サービス

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000000591021
書誌種別 図書
書名 神様のサービス (幻冬舎新書)
書名ヨミ カミサマ ノ サービス
著者名 小宮 一慶/著
著者名ヨミ コミヤ カズヨシ
出版者 幻冬舎
出版年月 2011.7
ページ数 207p
大きさ 18cm
ISBN 978-4-344-98226-0
ISBN 978-4-344-98226-0
分類記号9版 673
分類記号10版 673
副書名 感動を生み出すプラス・アルファのつくり方
副書名ヨミ カンドウ オ ウミダス プラス アルファ ノ ツクリカタ
内容紹介 客ごとに異なる要望の真意を汲みとり、数歩先を行く機転の利いたサービスとは? 30年連続総合評価1位の旅館「加賀屋」、訪問営業なしで他店の2倍売る「ホンダカーズ中央神奈川」など、成功例を分析し、神業の接遇に迫る。
著者紹介 1957年大阪府生まれ。米国ダートマス大学経営大学院留学、MBA取得。経営コンサルタント。株式会社小宮コンサルタンツ代表。著書に「ビジネスマンのための「発見力」養成講座」など。
件名1 サービス



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