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書誌情報サマリ

書名

CSは女子力で決まる! 

著者名 小川 孔輔/著
著者名ヨミ オガワ コウスケ
出版者 生産性出版
出版年月 2014.8


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1 123375008336.4/オシ/一般一般資料帯出可在庫 
2 124511775A336/45/郷土書庫4郷A貸出禁止在庫  ×

関連資料

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小川 孔輔
2014
336.4 336.4
人事管理 女性労働者 顧客満足 企業-日本

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009920214566
書誌種別 図書
書名 CSは女子力で決まる! 
書名ヨミ シーエス ワ ジョシリョク デ キマル
著者名 小川 孔輔/著
著者名ヨミ オガワ コウスケ
出版者 生産性出版
出版年月 2014.8
ページ数 297p
大きさ 19cm
ISBN 4-8201-2030-8
ISBN 978-4-8201-2030-8
分類記号9版 336.4
分類記号10版 336.4
副書名 「顧客満足・従業員満足・収益力の同時達成」で企業は育つ
副書名ヨミ コキャク マンゾク ジュウギョウイン マンゾク シュウエキリョク ノ ドウジ タッセイ デ キギョウ ワ ソダツ
内容紹介 女性が働く場所として魅力がある企業の顧客満足(CS)は高くなる! クロスカンパニー、ヤオコー、オルビスなど7社の事例を挙げながら、劇場風アプローチで「顧客を大事にする企業」と「働きやすさ」との関係を読み解く。
著者紹介 1951年秋田県生まれ。東京大学大学院中退。法政大学経営大学院イノベーション・マネジメント研究科教授。日本フローラルマーケティング協会会長。著書に「しまむらとヤオコー」など。
件名1 人事管理
件名2 女性労働者
件名3 顧客満足



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