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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

「期待以上」と思われるプロの接客作法 

著者名 藤村 純子/著
著者名ヨミ フジムラ ジュンコ
出版者 明日香出版社
出版年月 2011.11


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No. 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 126032697673.3/フキ/一般一般資料帯出可在庫 

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2011
2011
673.3 673.3
接客

書誌詳細

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タイトルコード 1000000623272
書誌種別 図書
書名 「期待以上」と思われるプロの接客作法 
書名ヨミ キタイ イジョウ ト オモワレル プロ ノ セッキャク サホウ
著者名 藤村 純子/著
著者名ヨミ フジムラ ジュンコ
出版者 明日香出版社
出版年月 2011.11
ページ数 226p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-7569-1503-0
ISBN 978-4-7569-1503-0
分類記号9版 673.3
分類記号10版 673.3
副書名 「あなたがいるからここに来るの!」最高の接客のしかた・ノウハウを教えます
副書名ヨミ アナタ ガ イル カラ ココ ニ クルノ サイコウ ノ セッキャク ノ シカタ ノウハウ オ オシエマス
内容紹介 元国際線キャビンアテンダントが、お客様の期待を越えて次につながる、「また会いたい」と思わせる接客作法のエッセンスを紹介。接客現場の事例を多く入れて、基本的なことからやさしく解説します。
著者紹介 東京生まれ。中央大学文学部仏文学専攻卒業。ビジネスマナー研究所代表。元ANA・チャイナエアライン国際線キャビンアテンダント。
件名1 接客



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