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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

コールセンターもしもし日記 

著者名 吉川 徹/著
著者名ヨミ ヨシカワ トオル
出版者 三五館シンシャ
出版年月 2022.4


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No. 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 140360082673.3/ヨコ/一般一般資料帯出可在庫 

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2022
673.3 673.3

書誌詳細

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タイトルコード 1009920922511
書誌種別 図書
書名 コールセンターもしもし日記 
書名ヨミ コール センター モシモシ ニッキ
著者名 吉川 徹/著
著者名ヨミ ヨシカワ トオル
出版者 三五館シンシャ
出版年月 2022.4
ページ数 206p
大きさ 19cm
ISBN 4-86680-922-9
ISBN 978-4-86680-922-9
分類記号9版 673.3
分類記号10版 673.3
副書名 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
副書名ヨミ ゴイケン ゴヨウボウ クレーム ドウカツ ハンロン セズニ オキキシマス
内容紹介 怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。
著者紹介 1967年新潟県生まれ。JA全国連合会を経て、派遣社員としてドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付などに勤務。
件名1 コンタクトセンター



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