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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

カスハラ対策の基本と実践 

著者名 能勢 章/著
著者名ヨミ ノセ アキラ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2025.11


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No. 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 140844721673.3/ノカ/一般ビジ地方新帯出可在庫 

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2025
2025
673.3 673.3
販売管理 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1009921212851
書誌種別 図書
書名 カスハラ対策の基本と実践 
書名ヨミ カスハラ タイサク ノ キホン ト ジッセン
著者名 能勢 章/著
著者名ヨミ ノセ アキラ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2025.11
ページ数 318p
大きさ 21cm
ISBN 4-534-06225-3
ISBN 978-4-534-06225-3
分類記号9版 673.3
分類記号10版 673.3
副書名 「度が過ぎたクレーム」から従業員を守る
副書名ヨミ ド ガ スギタ クレーム カラ ジュウギョウイン オ マモル
内容紹介 小売店、飲食店、サービス業、病院、役所などの深刻な悩みに答える、カスハラ対策の本。長年、「度が過ぎたクレーム」と対峙してきた専門弁護士が、豊富な現場経験をもとに体系化した具体策を紹介する。
著者紹介 能勢総合法律事務所代表弁護士。「カスハラドットコム」運営者。
件名1 販売管理
件名2 苦情処理



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