検索結果書誌詳細

地域公共人材をつくる　：　まちづく…
今川 晃／編,梅… 市民のための地方自治入門　：　行政…
佐藤　竺／監修,… 自治体の創造と市町村合併　：　合併…
木佐　茂男／監修… 市民のための地方自治入門　：　行政…
今川　晃／編著,…

容疑者Ｘの献身
東野　圭吾／著 わんぱくだんのきょうりゅうたんけん
ゆきのゆみこ／作… 探偵倶楽部
東野 圭吾／[著… ３６６日誕生花のはがき絵
金田　孝子／著 へんしんトイレ
あきやま　ただし… ロシア語会話フレーズブック　：　す…
岩切　良信／著 えんまとおっかさん
内田麟太郎／作,… はくしゅぱちぱち
中川　ひろたか／… ノンタンふわふわタータン
キヨノ　サチコ／… アンパンマンとばいきんまん
やなせ　たかし／… 名探偵コナン推理ファイル日本史の…３
青山剛昌／原作,… 水彩風景スケッチ　：　光とカゲのテ…
五十嵐吉彦／著 格闘する者に○
三浦しをん／著 白いへび眠る島
三浦 しをん／[… ぼくんちカレーライス
つちだ　のぶこ／… ペネロペひとりでふくをきる
アン・グットマン… かいけつゾロリの大どろぼう
原　ゆたか／さく… ももんちゃんえーんえーん
とよた　かずひこ… おもちのきもち
かがくい　ひろし… スーパー・ジューク・ボックス３００…
ぼくのかわいくないいもうと
浜田　桂子／作 東京タワー　：　オカンとボクと、時…
リリー・フランキ… 優しい音楽
瀬尾　まいこ／著 つみきでとんとん
竹下　文子／文,… おばけとしょかん
デイヴィッド・メ… モモ
ミヒャエル・エン… てるてるぼうず
おぐまこうじ／さ… 防ぐ技術・治す技術　：　紙資料保存…
「防ぐ技術・治す… しりとりしましょ！　：　たべものあ…
さいとう　しのぶ… くものすおやぶんとりものちょう
秋山　あゆ子／さ… アミ３度めの約束　：　愛はすべてを…
エンリケ・バリオ… 鬼平犯科帳１－２
池波　正太郎／〔… またぶたのたね
佐々木　マキ／作 警察日記
久松 静児／監督… 鬼平犯科帳１－３
池波　正太郎／〔… 塩狩峠
三浦綾子／著 ぼく、だんごむし
得田　之久／ぶん… 提督たちの大和　：　小説伊藤整一
今野　敏／著 〈ワイド版〉街道をゆく２９
司馬　遼太郎／著 バーバパパかせいへいく
アネット＝チゾン… バーンスタイン最後の演奏会　：　ベ…
レナード・バーン… ザ・ベリー・ベスト・オブ・アース・…
アース・ウインド… 鬼平犯科帳１－１
池波　正太郎／〔… ジャッキーのおたんじょうび
あだちなみ／絵,… 時の迷路[正]
香川元太郎／作・… 真夏の夜の夢
〔シェイクスピア… はしれ！たくはいびん
竹下　文子／作,… 博士の愛した数式
小川　洋子／著 深夜のゆうれい電車
斉藤　洋／作,か… 隠蔽捜査
今野敏／著 世界の終りとハードボイルド・ワンダ…
村上春樹／著 逝きし世の面影
渡辺京二／著 どうぶつにふくをきせてはいけません
ジュディ・バレッ… リラックススイミング　：　水を味方…
大西　順子／監修… 徳永英明　ヴォーカリスト
徳永　英明／歌 モーツァルト：後期交響曲集
ヴォルフガング・… 図説　秋田市の歴史
秋田市／編 めがねうさぎのうみぼうずがでる！！
せな　けいこ／作… マドレーヌのメルシーブック　：　い…
ルドウィッヒ・ベ… ９で割れ！！　：　釣りキチ三平誕…１
矢口高雄／著 １ねん１くみ１ばんあまえんぼう
後藤竜二／作,長… 銀河鉄道の夜　：　Ｌｅｖｅｌ　２（…
宮沢　賢治／著,… 口語親族相続法
有地　亨／監修 その日のまえに
重松　清／著 もどってきたアミ　：　小さな宇宙人
エンリケ・バリオ… 設備投資計画の立て方
久保田　政純／著 ９で割れ！！　：　釣りキチ三平誕…２
矢口高雄／著 孫文の女
西木　正明／著 おとうさん
中村　徹／作,せ… へんしんマラソン
あきやま　ただし… アッコちゃんの時代
林　真理子／〔著… バッテリー第１巻
あさのあつこ／原… うさぎのさいばん
キムセシル／ぶん… おふろであわあわ
なかや　みわ／作… バッテリー第２巻
あさの　あつこ／… しをんのしおり
三浦　しをん／著 島唄の風　：　沖縄ベストコレクショ…
スーパー・ジューク・ボックス３００…
フランダースの犬　：　Ｌｅｖｅｌ　…
ウィーダ／著,Ｒ… ロアルド・ダール傑作短編集　：　Ｌ…
ロアルド・ダール… 古代九州
小田　富士雄／監… どんなかんじかなあ
中山千夏／ぶん,… パーフェクトフレーズ韓国語日常会話
古田　富建／共著… 空海の風景上巻
司馬　遼太郎／著 基本からしっかり覚える水泳　：　Ｖ…
アーデルスイミン… ９で割れ！！　：　釣りキチ三平誕…３
矢口高雄／著 誰でも描ける達磨画入門
石田　豪澄／著 男どき女どき上
向田　邦子／〔著… だっこだっこねえだっこ
長　新太／さく いろいろへんしん！
りゅみえーる／作… わんぱくだんのクリスマス
ゆきの　ゆみこ／… 司馬遼太郎が語る　：　私ども…第６集
司馬 遼太郎／講… ルラルさんのほんだな
いとうひろし／作 石にこめた繩文人の祈り・大湯環状列…
秋元信夫／著 辻邦生全集１５
辻　邦生／著 死神の精度
伊坂　幸太郎／著 こいぬと１０ぴきのおばけ
にしかわおさむ／… こぶたのブルトン　：　なつはプール
中川　ひろたか／… つんつくせんせいかめにのる
たかどの　ほうこ… できる１００ワザアフィリエイト　：…
小林　智子／著,… ふつうに学校にいくふつうの日
コリン・マクノー… 文法をしっかり学ぶ韓国語　：　基礎…
長友　英子／共著… 家づくりの全費用＆全資金　：　知ら…
ニューハウス出版… 齋藤孝のイッキによめる！…小学３年生
齋藤　孝／編 秋田武鑑
則道／原著,三浦… 一場の夢　：　二人の「ひばり」と三…
西木　正明／著 食品の裏側[1]
安部　司／著 カラスのはてな？
からさわ　こうい… ドヴォルザーク：交響曲第３番・第４…
ドヴォルザーク／… すぐわかるキリスト教絵画の見かた
千足　伸行／監修 天命
五木　寛之／著 八丁堀春秋
花家　圭太郎／著 植物学のたのしみ
大場　秀章／著 アミ小さな宇宙人
エンリケ・バリオ… オリエント急行とパンドラの匣（ケー…
はやみねかおる／… 基礎から学ぶデイトレード　：　マー…
林康史／著 すらすら読める源氏物語上
瀬戸内　寂聴／著 行政法２
塩野　宏／著 私の財産告白　：　多くの成功者が読…
本多静六／著,本… 空海の風景下巻
司馬　遼太郎／著 土と人のきずな　：　土から考える生…
小野信一／著 石垣りん
日本の剣術　：　連綿と受け継がれた…
歴史群像編集部／… 司馬遼太郎短篇全集１
司馬　遼太郎／著 毎日かあさん２
西原　理恵子／著 短い韓国語フレーズ１０００
木内　明／監修 水の生物
白山　義久／〔ほ… わかりやすい算数・数学
唯野　真人／監修 ワニぼうのゆきだるま
内田　麟太郎／文… なぞなぞのなぞ２
しばはら　ち／文… 秋田むがしこ
今村　義孝／編著… 走れメロス　：　Ｌｅｖｅｌ　１（１…
太宰　治／著,マ… カモメに飛ぶことを教えた猫
ルイス・セプルベ… チリとチリリまちのおはなし
どい　かや／作 「秋田風俗絵巻」を読む
金森　正也／著 源氏物語１
紫式部／著,與謝… 海と城の中世
日本軍用機事典　：　１９１０…陸軍篇
野原　茂／著 司馬遼太郎が語る　：　日本人…第５集
司馬 遼太郎／講… 司馬遼太郎が語る　：　文章日…第４集
司馬 遼太郎／講… 司馬遼太郎が語る　：　建築に…第１集
司馬 遼太郎／講… ザ・ナインティーズ　：　ＦＭ　Ｎｏ…
トム・ソーヤーの冒険　：　Ｌｅｖｅ…
マーク・トウェイ… クマのプーさん　：　Ｌｅｖｅｌ　４…
Ａ．Ａ．ミルン／… イソップ物語　：　Ｌｅｖｅｌ　１（…
イソップ／著,Ｄ… くっついた
三浦　太郎／作・… 身近な野菜のなるほど観察記
稲垣　栄洋／著,… おおきなおおきな木
よこたきよし／作… なつはぐんぐん
五味　太郎／作 〈ワイド版〉街道をゆく４１
司馬　遼太郎／著 やってみよう！夏休みの自…１・２年生
成美堂出版編集部… 自分の感受性くらい
茨木　のり子／著 ロアルド・ダールコレクション２
ロアルド・ダール… 開花順にたどる花咲く名…北海道・東北
村田　正博／写真… 心地いい「木の家」傑作選　：　Ｗｏ…
水滸伝
松村　昂／著,小… つるばら村のはちみつ屋さん
茂市　久美子／作… 花色でひける山野草の名前がわかる事…
大嶋　敏昭／著 男どき女どき下
向田　邦子／〔著… 人生を変える３分間の物語
ミシェル・ピクマ… おかあさんのパンツ
山岡　ひかる／作 さかなのかたち
なかの　ひろみ／… ３年生１００人にききましたなぜなに…
ぎもんランキング… ひとりでキチッと着付け＆帯結び　：…
森　荷葉／監修 「血脈」と私
佐藤　愛子／著 かんたん！プランター菜園コツのコツ…
上岡　誉富／著 ちいさなちいさな時間の旅
藤沢　優月／著 金春屋ゴメス
西條　奈加／著 夜市
恒川　光太郎／著 羅生門・鼻
芥川　龍之介／著 しきしきむらのあき
木坂　涼／文,山… はっぱ　：　しぜんとあそぼう
水野　政雄／〔作… あきはいろいろ
五味　太郎／作 ドヴォルザーク：交響曲第1番《ズロ…
ドヴォルザーク／… フィール　ピアノ　：　ザ　モスト　…
スーパー・ジューク・ボックス３００…
モーツァルト：交響曲第４０番・第４…
ボルフガング・ア… 上野不忍無縁坂
花家圭太郎／著 おいもをどうぞ！
柴野民三／原作,… オー・ヘンリー傑作短編集　：　Ｌｅ…
オー・ヘンリー／… 情夫
藤堂　志津子／著 あっという間に話せる韓国語　：　１…
石田　美智代／著 お神酒徳利
山本　一力／著 心の壁、愛の歌
蓮見　圭一／著 地産地消と循環的農業　：　スローで…
三島　徳三／著 星の王子さま　：　新訳
アントワーヌ・ド… はい、泳げません
高橋秀実／著 たのしいなつ
ロイス・レンスキ… ブルー・オーシャン戦略　：　競争の…
Ｗ．チャン・キム… ゆうれいとなきむし
くろだ　かおる／… ライオンと魔女
Ｃ．Ｓ．ルイス／… ちびくろ・さんぼ
ヘレン・バンナー… 温泉学入門　：　温泉への誘い
日本温泉科学会／… 置碁上達法　：　上手とも互角に！　…
藤沢　秀行／著 ぼく、だんごむし
得田　之久／ぶん… ねっこぼっこ
ジビュレ・フォン… だれも教えなかったレポート・論文書…
大竹　秀一／著 心理学のためのレポート・卒業論文の…
杉本　敏夫／著 こちょばここちょばこ
中川　ひろたか／… ペネロペうみへいく
アン・グットマン…

お怒り対応マニュアル　：　クレーム…
川合 健三／著 SNSの上手な運用ルールとクレーム…
田村 憲孝／著 カスハラの犯罪心理学
桐生 正幸／著 カスハラ対策実務マニュアル
香川 希理／編著… クレーム対応の「超」基本エッセンス…
エス・ピー・ネッ… 事例でわかる自治体のための組織で…続
横山 雅文／著 事例詳解介護現場における苦情・ハラ…
松宮 良典／著 事例に学ぶ介護リスクマネジメント　…
山田 滋／著 「ハードクレーマー」最強撃退法　：…
三橋 幸和／著 建て主たちのクレーム事典　：　50…
日経ホームビルダ… あらましとQ&Aでわかるカスハラ
中央総合法律事務… 住宅・建築業界における労務トラブル…
秋野 卓生／編集… 事例でわかる自治体のための組…[正]
横山 雅文／著 SOS!公務員のためのやっかいなク…
自治体クレーム対… 公務員のカスハラ対応術　：　窓口業…
吉田 博／編著 社長、クレーマーから「誠意を見せろ…
島田 直行／著 カスハラ　：　モンスター化する「お…
NHK「クローズ… ネット予約時代の困ったお客のトリセ…
飯野 たから／著… 公務員のためのクレーム対応駆け込み…
関根 健夫／著 医療現場でのクレーム・トラブルQ&…
楠井 嘉行／編著… 悪質クレーマー・反社会的勢力対応実…
藤川 元／編集代… 対面・電話・メールまでクレーム対応…
援川 聡／著 クレーム対応の基本がしっかり身につ…
舟橋 孝之／著,… 不当要求・クレーマー撃退のポイント…
深澤 直之／著 介護現場のクレーム・トラブル対応マ…
高頭 晃紀／著 超一流のクレーム対応　：　どんな相…
谷 厚志／著 よくわかる「自治体監査」の実務入門
村井 直志／著 警視庁監察係
今井 良／著 監査委員事務局のシゴト
吉野 貴雄／著 一流家電メーカー「特殊対応」社員の…
笹島 健治／[著… 地方自治体の内部統制　：　少子高齢…
石川 恵子／著 カルビーお客様相談室　：　クレーム…
カルビーお客様相… 「迷惑施設」としての学校　：　近隣…
小野田 正利／著 クレーマーズレポート
ZAITEN編集… 行政評価年報平成27年度
総務省行政評価局… 困った!どうする?店長2万人のクレ…
外食相談研究会／… クレーム応対の教科書　：　わかる!…
西村 宏子／著 クレーム対応の全技術　：　こんなア…
古谷 治子／著,… 事例で読み解く海外旅行クレーム予防…
安田 亘宏／著,… なぜあの保護者は土下座させたいのか…
関根 眞一／著 行政評価年報平成26年度
総務省行政評価局… その一言でお客様はリピーターになっ…
小林 作都子／著 教師はサービス業です　：　学校が変…
関根 眞一／著 すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブ…
西村 宏子／著 規制の簡素合理化に関する調査結果報…
規制の簡素合理化に関する調査結果に…
行政評価年報平成25年度
総務省行政評価局… きちんと苦情対応　：　介護職員のた…
宮本 薫／[著] 店長とスタッフのためのクレーム対応…
間川 清／著 介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム…
山田 浩平／著 現場の悩みを知り尽くしたプロが教え…
援川 聡／著 公務員のためのクレーム対応マ…実践編
関根 健夫／著 警備のプロが書いた院内クレーム安全…
嶋田 有孝／著 行政評価年報平成24年度
総務省行政評価局… あんな「お客(クソヤロー)」も神様…
菊原 智明／著 学校と保護者の関係づくりをめざすク…
古川 治／編著 行政評価年報平成21〜23年度
総務省行政評価局… 旅館・ホテルの法律相談　：　顧客ト…
本多　藤男／著 介護現場のクレーム対応の基本がわか…
濱川　博招／著,… これで怖くない！公務員のクレーム対…
小田　順子／編著 クレーム対応の技と心得　：　お客様…
安藤　栄一／著 これでうまくいく！公務員のクレーム…
田中　富雄／著 クレーム対応のポイントがわかる本　…
中村　友妃子／著 どうしてくれる！？店長１万人のクレ…
外食相談研究会／… 苦情対応カウンセリング　：　どんな…
清水　武夫／著 「怒るお客様」こそ、神様です！　：…
谷　厚志／著 日本一のクレーマー地帯で働く日本一…
三輪　康子／著 クレーム対応のプロが教えるなぜか怒…
関根　眞一／著 お客様相談室
ＡＣＡＰ社団法人… 企業担当者のための失敗しないクレー…
梅原　ゆかり／監… 苦情学２
関根　眞一／著 そのクレーム、うまい教師はこう返す…
中嶋　郁雄／著 病院のクレーム対応の基本　：　でき…
濱川　博招／共著… 行政評価等プログラム〔２０１０〕
最新消費者保護と苦情対応がよ〜くわ…
打川　和男／著 苦情対応実践マニュアル　：　『日本…
関根　眞一／著 〈場面別〉クレーム電話完全対応マニ…
尾形　圭子／著 クレーマーさえもとりこにする！顧客…
武田　哲男／著 モンスタークレーマー対策の実務と法…
升田　純／著,関… 行政評価年報平成２０年度
総務省行政評価局… クレーム対応が会社を伸ばす　：　伝…
川合　健三／著 公務員のためのクレーム対応マニュア…
関根　健夫／著 技術には専門の監査が必要だ！　：　…
地域と行政を支え… 「クレーム応対」聞く技術、断る技術…
玉本　美砂子／著 絶妙な「クレーム対応」の技術　：　…
雨宮　利春／著 飲食業クレーム対応のコツ１００　：…
小倉　博行／共著… 頻発事例から見る食品苦情と事故防止…
諸角　聖／編集代… 苦情対応マネジメントシステム：ＩＳ…
小野住　敬三／編… モンスタークレーマー対策の実務と法…
升田　純／著,関… すごい謝罪！　：　ピンチをビジネス…
ビジネスコミュニ… 問合せに悩む会社のためのＦＡＱサイ…
兼元　謙任／著,… 自分でも不思議なほどにクレーマーを…
浦野　啓子／著 私をクレーマーと呼ばないで
多田　文明／著 クレーム対応の教科書　：　「個人の…
日本能率協会コン… 沈黙の（サイレント）クレーマー　：…
宮崎　聡子／著 知識ゼロからのクレーム処理入門
弘兼　憲史／著,… ぼくが最後のクレーマー　：　クレー…
関根　眞一／著 プロ法律家のクレーマー対応術
横山　雅文／著 企業内紛争処理システムの整備支援に…
労働政策研究・研… お客さま！そういう理屈は通りません
吉野　秀／著 保護者の常識と非常識　：　学校への…
柿沼　昌芳／著,… 行政評価年報平成１９年度
あなたの会社の評判を守る法
久新　大四郎／著 行政評価年報平成１８年度
速習クレーム対応　：　初期対応から…
古谷　治子／著 「苦情」対応力　：　お客の声は宝の…
関根　眞一／著 となりのクレーマー　：　「苦情を言…
関根　眞一／著 「企業内紛争処理システムの整備支援…
労働政策研究・研… 行政評価年報平成１７年度
総務省行政評価局… 政策評価ハンドブック　：　評価新時…
行政管理研究セン… お詫びの達人　：　基本のき　：　プ…
堀井　孝英／著,… 苦情学　：　クレームは顧客からの大…
関根　眞一／著 はじめてのクレーム対応
山田　みどり／著 実践的クレーム対応　：　クレームは…
武田　哲男／著 都市自治体におけるインフォーマルな…
日本都市センター… 行政監査結果報告書　：…平成１７年度
秋田県監査委員／… 行政評価年報平成１６年度
お客様相談室
ＡＣＡＰ社団法人… クレーム対応の極意　：　Ｎｏ．１ホ…
江沢博己／著 苦情対応のための指針　：　ＩＳＯ１…
鍋嶋　詢三／編著 ＩＳＯ　１０００２苦情対応プロセス…
下島　和彦／著,… その話し方がクレームを生む
小林　作都子／著 クレーム対応の超技術　：　迅速かつ…
工藤　アリサ／著 クレーム担当部署　：　流れを覚える…
アクトクレーム問… スピード解決！クレーム対応これで万…
千名　貴志／著 食品企業のお客様・事故対応マニュア…
行政評価年報平成１５年度
総務省行政評価局… クレーム処理のプロが教える断る技術
援川　聡／著 失敗に学ぶクレーム対処術　：　ファ…
王　利彰／著 ヤバい！怖い！トラブルだッ！　：　…
野元泰秀／著 クレーム応対文書文例集　：　お客様…
清水　保／著 行財政改革のための外部監査事例　：…
新日本監査法人公… あなたが担当でよかった！　：　クレ…
中村　友妃子／著 地方公共団体の外部監査実務Ｑ＆Ａ
中央青山監査法人… クレーム対応のすべてがわかる本　：…
古谷　治子／著 行政監査結果報告書　：…平成１５年度
社長をだせ！ってまたきたか！　：　…
森　健／取材・文… それでもお客様は神様ですか？　：　…
青木　詠一／著 行政評価年報平成１４年度
総務省行政評価局… 苦情対応の手引　：　介護サービス「…
お客様相談室
ＡＣＡＰ社団法人… 社長をだせ！実録クレームとの死闘
川田　茂雄／著 行政監査結果報告書　：…平成１４年度
コールセンター・マネジメント改革
佐伯　学／著,寺… 行政評価年報平成１３年度
総務省行政評価局… 企業のためのクレーム処理と悪質クレ…
森山　満／著 監査委員監査の基礎知識
原　典雄／著 行政評価年報平成１２年度
総務省行政評価局… 地方公共団体の外部監査　：　監査事…
日本公認会計士協… 行政監査結果報告書　：…平成１３年度
アフターサービス戦略　：　顧客の気…
平島　廉久／著 〈臨機応変〉クレーム対応完璧マニュ…
関根　健夫／著 すぐに使える苦情対応マニュアル・手…
下島　和彦／著,… 苦情対応マネジメントシステムの指針…
消費者関連専門家… 行政監査結果報告書　：…平成１２年度
福祉サービスにおける第三者委員苦情…
大阪府社会福祉協… 行政監察年報平成１１年度
総務庁行政監察局… 図解企業を危機から守るクライシス・…
東京商工会議所／… 行政監察史
総務庁行政監察局… 行政監査結果報告書　：…平成１１年度
お客様相談室
ＡＣＡＰ社団法人… 地方自治監査質疑応答集　：　監査委…
池田　昭義／著 ホテルオークラ〈橋本流〉クレーム…２
橋本　保雄／著 行政監察年報平成１０年度
総務庁行政監察局… クレーム対応の実際
中森　三和子／著… 外部監査制度と地方公営企業
守屋　俊晴／著 行政監査結果報告書　：…平成１０年度
クレーム対応マニュアル　：　窓口対…
林田　学／著,川… クレーム対応マニュアル　：　「苦情…
販売開発研究所／… 地方公共団体の外部監査人監査仕方・…
池田　昭義／著 外部監査のための地方公共団体の会計…
日本公認会計士協… 監査委員監査実務マニュアル
原　典雄／著 地方自治体の情報公開と監査
守屋　俊晴／著 地方公共団体の外部監査制度
池田　昭義／著 地方公共団体の外部監査
太田昭和監査法人… 官官接待と情報公開
須見　正昭／著 官官接待と監査　：　情報公開と市民…
宮元　義雄／著 行政監査結果報告書　：　…平成８年度
行政監察年報平成７年度
監査委員の体験　：　地方自治体の監…
森田　貞治／著 行政監察年報平成６年度
行政監査結果報告書平成６年度
裁判外紛争処理機関のあり方に関する…
地方自治体の監査委員　：　監査の着…
宮元　義雄／著 規制行政の改善を目指して　：　検査…
総務庁行政監察局… 監査理論研究　：　監視・監督・監査…
碓氷　悟史／著 行政監察年報昭和６２年度
新・地方監査の実務　：　理論と事例…
地方監査事務研究… 専修学校の現状と問題点
総務庁行政監察局… 高速自動車国道等の管理運営に関する…
総務庁行政監察局… 生活保護行政の現状と問題点　：　総…
総務庁行政監察局… 自動車の検査・登録及び整備事業の現…
総務庁行政監察局… 国立大学病院の管理運営の現状と問題…
総務庁行政監察局… 行政監察年報昭和５８年度
総務庁行政監察局… 行政監察年報昭和５７年度
行政管理庁行政監… 行政監察年報昭和５６年度
行政管理庁行政監… 行政監察年報昭和５５年度
行政管理庁行政監… 行政監察年報昭和５４年度
行政管理庁行政監… 行政監察年報昭和５３年度
行政管理庁行政監… 商品苦情処理の現状と問題点　：　商…