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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

電話応対 (イラストBOOK)

著者名 古谷 治子/著
著者名ヨミ フルヤ ハルコ
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年月 2007.2


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No. 資料番号 請求記号 資料種別 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 122516933336.4/フデ/一般書庫4平成帯出可在庫 

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2007
336.49 336.49
ビジネスマナー 電話 話しかた

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000000137630
書誌種別 図書
書名 電話応対 (イラストBOOK)
書名ヨミ デンワ オウタイ
著者名 古谷 治子/著   シダ エリ/絵
著者名ヨミ フルヤ ハルコ シダ エリ
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年月 2007.2
ページ数 126p
大きさ 18cm
ISBN 978-4-7573-0432-1
ISBN 978-4-7573-0432-1
分類記号9版 336.49
分類記号10版 336.49
副書名 古谷治子先生がやさしく教える
副書名ヨミ フルヤ ハルコ センセイ ガ ヤサシク オシエル
内容紹介 電話の受けかた・かけかたから、好感度アップの話しかた・敬語、クレーム対応、営業電話まで。ビジネスシーンでの電話応対の基本マナーを、具体的な場面に即してイラストで紹介。ちょっとしたコツをつかんで今日から電話美人!
著者紹介 文京女子短期大学英文科卒業。株式会社マネジメントサポート代表取締役社長。著書に「仕事の基本が身につく本」「恥をかかない敬語・言葉遣い」「すぐに身につくビジネスマナー」など。
件名1 ビジネスマナー
件名2 電話
件名3 話しかた



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